毫無疑問，分布式坐席系統(tǒng)的穩(wěn)定性是判斷分布式坐席系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量的核心要素之一。穩(wěn)定性評價標(biāo)準(zhǔn)廣泛，但通常包括三個方面：
1、同步性、大屏幕拼接分布式座椅系統(tǒng)主要處理接入信號，實現(xiàn)上屏顯示。因此，上屏信號的同步性要求極其嚴(yán)格。主要體現(xiàn)在視頻上不會有任何卡頓，否則可能會導(dǎo)致上屏圖像撕裂，嚴(yán)重影響使用效果。
2、實時性。分布式坐席系統(tǒng)的核心應(yīng)用程序是處理實時傳輸?shù)囊曨l信號，并可以實時顯示在屏幕上，從而提供及時、快速、有效的指揮和決策依據(jù)。這為及時部署重大事故決策以挽回?fù)p失提供了極其重要的條件。就像地震、火災(zāi)、坍塌等重大災(zāi)害一樣，用戶可以在發(fā)生災(zāi)害時掌握災(zāi)害，并在實時現(xiàn)場進(jìn)行救災(zāi)部署。可以說，時間就是生命財產(chǎn)安全。
3、分散化。對于分布式坐席系統(tǒng)，如果整個系統(tǒng)因某些模塊故障而無法運行，這對用戶來說意味著一場巨大的災(zāi)難。真正的分布式系統(tǒng)采用分布式拼接節(jié)點處理，只處理自身信號，對系統(tǒng)其他節(jié)點無影響。當(dāng)單個節(jié)點出現(xiàn)故障時，系統(tǒng)可以保持正常運行。只需更換損壞的節(jié)點，即可立即調(diào)度和處理道路接入信號。
關(guān)鍵因素：
1、系統(tǒng)兼容性：
系統(tǒng)接入的設(shè)備往往需要多樣性，因此良好的分布式座椅系統(tǒng)必須具有開放的原則。不僅要支持幾乎所有類型的信號接入，還要支持其他業(yè)務(wù)平臺的對接，否則容易導(dǎo)致系統(tǒng)因兼容性問題而崩潰，不能反映系統(tǒng)相對于傳統(tǒng)系統(tǒng)的優(yōu)勢。例如，在分布式坐席系統(tǒng)中，甚至有成千上萬的接入設(shè)備。但在目前的許多系統(tǒng)中，由于信號接入的擴(kuò)展，不同時期的設(shè)備更新，品牌也發(fā)生了變化。各廠家的私人協(xié)議問題導(dǎo)致不兼容，影響整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
另一個例子是，由于系統(tǒng)升級，需要訪問一些外部平臺，這要求分布式座椅系統(tǒng)具有良好的兼容性，否則很難保持系統(tǒng)的整體穩(wěn)定運行。因此，在選擇分布式座椅系統(tǒng)時，客戶應(yīng)首先了解它是否具有良好的開放性，是否可以與不同的平臺連接，并與不同的設(shè)備兼容。這些都是衡量標(biāo)準(zhǔn)。
2、系統(tǒng)的易用性
系統(tǒng)的易用性通常包括操作端簡單方便，用戶可以輕松使用。然而，隨著技術(shù)的進(jìn)步和需求的提高，簡單的操作不再是易用性的標(biāo)準(zhǔn)。可視化操作已成為用戶良好操作體驗的重要標(biāo)準(zhǔn)。在互聯(lián)網(wǎng)上+在這個時代，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)同步操作客戶端和顯示終端進(jìn)行可視化聯(lián)動控制，實時預(yù)覽訪問信號，應(yīng)該是先進(jìn)的分布式坐席系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)配置。
3、系統(tǒng)的擴(kuò)展
高度平臺的分布式坐席系統(tǒng)非常有必要考慮其可擴(kuò)展性。因為在實際應(yīng)用中，系統(tǒng)通常忽略了隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大和各種應(yīng)用程序的變化，系統(tǒng)需要不斷擴(kuò)展以滿足新的需求。由于對早期項目的考慮不周，現(xiàn)有系統(tǒng)往往無法滿足新的要求，因此有必要放棄原有的系統(tǒng)進(jìn)行重建。這種很難接受這種浪費人力和財力。
真正的分布式坐席系統(tǒng)在系統(tǒng)中具有無限的可擴(kuò)展性，不允許只允許多少信號訪問多少信號輸出。當(dāng)需要增加系統(tǒng)規(guī)模時，只需增加相應(yīng)的少量節(jié)點即可完成擴(kuò)展。無需報廢原有系統(tǒng)設(shè)備或復(fù)雜施工處理，一切簡單易行。
